Política de envío
🚚 MÉTODO Y TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos serán procesados y enviados con un tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días hábiles, en la mayoría de los casos.
Tenga en cuenta que estos tiempos son estimados, ya que en algunas poblaciones de Guatemala la entrega puede tardar un poco más.
No es posible revisar la mercancía antes de la entrega, debido a que los paquetes se envían sellados a la transportadora, por lo cual deben ser entregados en las mismas condiciones en que fueron despachados.
Es muy importante que la información de entrega sea correcta y completa, incluyendo:
- Barrio
- Conjunto o edificio
- Número de apartamento, casa, local, consultorio u oficina
Si los datos son incorrectos o incompletos, la entrega puede no ser exitosa o presentar demoras.
Los pedidos son enviados generalmente por la empresa de mensajería Envía.
En pedidos pago contra entrega, no es posible indicar el día ni la hora exacta de llegada, ya que la empresa transportadora es la encargada de la entrega y su ruta o carga de trabajo es desconocida para nosotros.
Si no va a estar presente en la dirección indicada, se recomienda dejar el dinero con un familiar, vecino, conocido o en portería, según corresponda.
📦 SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez su pedido sea despachado, recibirá un mensaje de confirmación de envío con el número de guía al correo electrónico registrado al momento de la compra, para que pueda realizar el seguimiento.